[2022.01.20]　わかりやすい説明

あま歯科クリニックの今年の目標は３つあり、

1.教育　2.SRPのレベルアップ（歯石取りのレベルアップ）　3.医科歯科連携

になっています。

その中でも「1.教育」には特に力を入れており去年からマニュアルや教育カリキュラムを

作成し新人教育、学生教育には時間と経費を割いています。

あま歯科クリニックでは教えるのが上手いスタッフがそろっています。

それは常日頃から患者さんへも「わかりやすい説明」をしましょう。

と話をしており、朝礼でも患者さんへの説明の仕方をよく話題にしています。

もちろん先輩から後輩への教育や指導に関してもわかりやすさを心がけています。

朝礼や勉強会でのスタッフの発言はとてもシンプルにまとめられています。

話が長くなりそうな時はまず最初に「話したいことは３つあります」などと前置きしてくれるので

頭の中でフォルダ分けできて整理しやすいです。

また、記憶に残る話し方としてエピソードを交えて話すようにしています。

ちょっとしたポイントを抑えるだけで、相手に伝わりやすくなるので説明力大切ですね。

「教育」これを今年の１番の柱にしていく予定です。

多くの患者さんが「ここの歯科医院はしっかり説明をしてくれるから安心だわ〜」と話してくださいますが、これに慢心せずより患者さんに感動してもらえるような説明を目指します。

そして、今年の目標の残り２つはまた追々ブログにアップします。

今年もあま歯科クリニックをよろしくお願いします。

 

 

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